Question 1

¿Puedo cambiar o devolver mi bolso?

Accepted Answer

Realizamos cambios por fallas de fabricación.
También puedes solicitar cambio por color del mismo modelo (según stock) dentro de las 48 horas posteriores a tu compra.

❌ No realizamos cambios por tamaño, gusto personal ni devoluciones. Tampoco aplican cambios por factores externos como manchas o mal uso.

Question 2

Soy de Lima, ¿qué pasa si no respondo al motorizado?

Accepted Answer

⚠️ Si tu envío fue confirmado y el motorizado llega en el horario indicado, pero no hay respuesta, la entrega se considera fallida.
El pedido será reprogramado y tendrá un costo adicional, que deberá asumir el cliente.

📦 Puedes dejar a un familiar, portero o recepcionista encargado para recibir tu pedido y evitar recargos.

Question 3

¿Cómo se realizan los envíos?

Accepted Answer

Realizamos envíos los días lunes, miércoles y viernes (no el mismo día de la compra).

🛵 Lima y Callao (motorizado): entrega de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. El motorizado se comunicará contigo, por lo que debes estar atenta a tu teléfono o dejar a alguien encargado.

🚚 Provincias (Shalom): debes indicar la sede exacta donde recogerás tu pedido. Te notificamos una vez entregado en la agencia. El envío se paga directamente en la agencia al momento de recoger.

Question 4

¿De qué material están hechas las carteras?

Accepted Answer

Nuestras carteras están elaboradas con dos tipos de materiales, según el diseño: ecocuero y bomber.
El ecocuero lo utilizamos por su acabado elegante, estructura y durabilidad. Por otro lado, el material bomber es más ligero, flexible y cómodo para el uso diario.

Elegimos cada material según el estilo del bolso, buscando siempre un equilibrio entre diseño, funcionalidad y calidad ✨

Preguntas Frecuentes