Question 1

¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o por tamaño?

Accepted Answer

❌ No realizamos cambios tamaño o gusto personal. Solo aceptamos cambios por color del mismo modelo (según stock) dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Cumpliendo todos los puntos de nuestra politicas de cambios establecidas y publicadas en nuestra web e instagram.

Question 2

Soy de Lima ¿Qué pasa si una ves confirmado mi envío no respondo ante la llegada del motorizado?

Accepted Answer

⚠️ Si confirmas tu envío y el motorizado llega en el rango pactada, pero no respondes, la entrega se considerará fallida. Por lo que, el pedido será reprogramado automaticamente con un costo adicional asumido por el cliente.

📦 Recuerda que también puedes dejar encargado a un familiar, portero o recepcionista para recepcionar tu pedido y evitar las reprogramaciones con costos adicionales.

Question 3

¿Cómo se realizan los envíos a provincia?

Accepted Answer

🚛 Los envíos a provincia se realizan unicamente por Shalom.
El cliente debe indicar el nombre de la agencia Shalom donde desea recoger su pedido, y una vez entregado en la agencia será notificado.

🧾 El cliente deberá pagar el costo de envío directamente en la agencia Shalom al momento de recoger su pedido.

Question 4

¿De qué material están hechas las carteras?

Accepted Answer

💼 Nuestras carteras están elaboradas en:
Ecocuero (morral, mini bag, mochila ejecutiva), y tela bomber de alta calidad (Tote xl, Tote xs, crossbody, neceser) materiales resistentes, duraderos y fáciles de mantener, que garantizan un acabado elegante y moderno.

Preguntas Frecuentes