POLÍTICA DE VENTA
- El cliente deberá asumir el costo de envió por concepto de venta.
- Cliente que adquiera cualquier producto por medio de Live, de no haber cancelado su envío, lo mantendremos en reserva hasta un plazo no mayor de una semana para que pueda cancelarlo. Caso contrario el producto será liberado sin devolución alguna.
- Nos preocupamos mucho por el control de calidad de nuestros productos; es por ello que, una vez realizada la compra, no hay devoluciones.
POLÍTICA DE ENVÍO
PROGRAMACION DE ENVÍOS:
- Lima Metropolitana y Callao:
Las entregas se realizan a través de servicio motorizado los días lunes, miércoles y viernes, según la programación acordada con el cliente.
El repartidor se comunicará previamente con el cliente vía WhatsApp o llamadas telefónica para confirmar el rango horario estimado de entrega.
Las entregas se efectúan en la puerta principaldel domicilio, edificio, condominio, empresa u otro establecimiento. Por motivos de seguridad y logística, el repartidor no ingresará a interiores, ni subirá a pisos, torres o departamentos, ni tocará timbres o puertas, ya que la entrega primero se coordina previamente por teléfono.
En caso que el Delivery se encuentre en el destino en la fecha y hora pactada y el cliente no responda por su pedido, se hará automáticamente la Reprogramación de Envío con un costo adicional asumido por el cliente.
- Envíos a Provincia (fuera de Lima)
Los pedidos se envían medianteOlva Courier o Shalom y serán entregados en la agencia correspondiente durante el día. Te notificaremos cuando el pedido haya sido dejado.
Olva Courier: El costo de envío se abona por adelantado junto con tu pedido a Bobolu.
Shalom: El envío se paga directamente en la agencia al momento de recoger el producto.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Este proceso se ejecuta por decisión del cliente. Existe un plazo de 48 horas, desde recibido el pedido.
Dicho cambio puede ser por el mismo diseño o un diseño diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente, según stock. Los mismos que se gestionan directamente con la persona que realizo la compra.
Si en caso superara el plazo determinado de solicitar el cambio de producto, Bobolu Shop se reserva el derecho de rechazar la solicituda pesar de haberlo solicitado con anticipación.
El producto no puede tener señales de uso y/o deterioro, pues esto impedirá la realización del cambio, además de contar con los empaques originales.
CAMBIOS:
- El cliente (Lima / provincia) deberá asumir el costo total de envió por concepto de cambio.
- Solo se permite un (1) cambio por compra.
- El saldo a favor que tendrá el cliente para hacer el cambio, no incluye el costo de envío de la compra.
- No hay cambios por tamaño de producto, ya que, eso se ve detallado antes de la compra en nuestra web.
- Cambios no válidos para productos en descuentos y/o liquidación.
- Lima Metropolitana:
Se coordinará el recojo del producto a cambiar. El costo del servicio variará según el distrito.
- Provincia:
Se brindará la orientación necesaria para realizar el envío del producto a través de la agencia de transporte indicada por Bobolu.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen 60 días hábiles de garantía por defectos de fabricación, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios.
En caso de cambio por defecto se deberá enviar la evidencia resaltando el mismo a través de fotos y será evaluado por nuestro personal. En caso de ser aprobado se programara el recojo del producto. Bobolu Shop asumirá el costo del envío sin importar la cantidad de la compra.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, Bobolu Shop no aceptará dicho cambio.
En caso de no cumplir las políticas señaladas la empresa no aceptara ningún cambio, reclamo y/o devolución.